B2C

Rozladěný zákazník není nepřítel. Krizová komunikace dokáže (nejen) v e-commerce dělat divy

Stane se to každému, dříve nebo později. Prodej libovolného zboží s sebou celkem pravidelně přináší i nepříjemné situace, kdy je zákazník právem (a někdy i neprávem)…